soalan yang sering ditanya

Anda mempunyai soalan? Kami mempunyai jawapan.

Akaun saya

Bagaimana saya log masuk?

Klik pada Akaun saya Dan masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda untuk log masuk. Jika anda terlupa kata laluan anda, cukup klik Lupa Kata Laluan Pautan dan kami akan menghantar e-mel kepada anda kata laluan. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hantar kepada saya skype: rtvrxd

Di manakah pesanan saya?

Log masuk ke Akaun saya Untuk memeriksa status perkapalan. Setelah kapal pesanan, anda akan menerima pengesahan e-mel yang akan mengandungi nombor penjejakan. Untuk apa-apa soalan atau kebimbangan mengenai pesanan anda, sila berasa bebas Hubungi Kami.

Panel Akordion

Kami telah menerima pesanan anda. Sekiranya kita melihat sebarang masalah dengannya, kami akan menghubungi anda. Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau perubahan, jangan ragu untuk menghubungi atau email kami. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menampung anda.

Panel Akordion

Perintah yang ditandakan sebagai "Being Packed" sedang disediakan untuk penghantaran dan akan meninggalkan gudang dalam jam 24 pada hari kerja dan jam 48 pada hujung minggu. Pesanan tidak boleh dibatalkan setelah ditandakan sebagai "Dikemas."

Bilakah item saya disusun semula saya tiba?

Kami menerima penghantaran dari kebanyakan pengeluar kami setiap minggu. Backorders biasanya mengambil masa 14-21. Sebaik sahaja item tersebut tiba di gudang kami, kami akan mempercepat pemprosesan pesanan anda. Anda akan menerima e-mel pengesahan dengan nombor penjejakan sebaik sahaja ia dihantar. Kad kredit anda tidak akan dikenakan sehingga pesanan anda dihantar. Sekiranya pesanan anda ditangguhkan melampaui masa yang dijangkakan, kami akan menghubungi anda dengan lebih terperinci. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai pesanan anda, sila hantar ke skype: rtvrxd atau E-mail: customercare@anggee.com

Bagaimanakah saya boleh membayar pesanan?

Kami dengan senang hati menerima Visa, Mastercard, American Express, Discover Card, dan Paypal.

Susunan

Bagaimana saya boleh membuat pesanan?

Pesanan hanya boleh ditempatkan melalui laman web www.anggee.com

Bagaimanakah saya tahu jika item ada dalam stok?

Halaman dan checkout item akan menyatakan jika item berada dalam stok atau pada backorder. Kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan semua item sentiasa dalam stok. Walau bagaimanapun, sekiranya item tidak ada stok, kami biasanya mengharapkan ia dihantar pada hari perniagaan 5-10. Kebanyakan pengeluar kami menghantar penghantaran secara mingguan. Kami akan menghubungi anda dalam masa 24 (tidak termasuk hujung minggu atau hari cuti) jika item disusun semula.

Adakah anda menerima cek peribadi?

Kami tidak menerima cek peribadi.

Bagaimanakah saya boleh membatalkan pesanan saya?

Jika ia "Diproses," sila hantar kami segera. Sebaik sahaja pesanan menunjukkan bahawa ia "Dikemas," kami tidak dapat membatalkannya.

Bolehkah saya memesan sesuatu yang tidak di laman web anda?

Dalam sesetengah kes, pesanan khas boleh ditempatkan untuk item yang tidak biasanya terdapat di laman web. Sila hubungi e-mel Pelanggan yang dihantar kepada kami di customercare@anggee.com dan kami akan dengan senang hati membantu anda.

penghantaran

Bagaimana pesanan saya dihantar?

Kami akan menghantar pesanan anda melalui DHL ke pejabat pos tempatan anda untuk penghantaran ke pintu oleh USPS atau melalui UPS. Kami menghantar melalui DHL dan USPS ke PO Peti, alamat APO / FPO. Kami menawarkan penghantaran percuma ke atas semua pesanan AS, termasuk Alaska dan Hawaii, dan penghantaran kadar rata yang rendah ke negara-negara lain. Minimum untuk tawaran penghantaran tidak termasuk kad e-hadiah, kerana mereka tidak dihantar secara fizikal.

Bilakah saya akan menerima pesanan saya?

Perintah untuk item stok yang dihantar melalui UPS (Hari Perniagaan 2 atau Hari Perniagaan 1) dihantar pada hari yang sama jika diletakkan sebelum 2pm EST, tidak termasuk hujung minggu dan cuti. Disebabkan pemilihan gaya, saiz dan warna kami yang luas, beberapa item mungkin disusun semula secara berkala. Kami akan menghubungi anda dalam jam 24 (tidak termasuk hujung minggu dan cuti) jika mana-mana bahagian pesanan anda disusun semula. Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, kami akan menghantar pengesahan e-mel kepada anda termasuk nombor penjejakan. Sila klik di sini untuk melihat kaedah penghantaran dan masa transit.

Bagaimana pakej muncul apabila dihantar?

Semua pakej dihantar dengan berhati-hati dalam pembungkusan biasa. Tidak ada pelekat atau slogan promosi mengenai pembungkusan selain daripada pembawa.

Adakah anda menghantar ke alamat APO dan Peti Surat?

Ya. Kami menghantar ke alamat APO dan PO Box menggunakan DHL dan USPS.

Sebahagian daripada pesanan saya adalah backordered. Adakah anda akan menghantar apa yang anda miliki atau akan saya tunggu untuk keseluruhan pesanan?

Buat sementara waktu kami hanya menghantar pesanan lengkap. Ini bermakna pesanan anda akan dihantar apabila semua item diterima di gudang kami. Kami akan mengenakan bayaran kaedah pembayaran apabila kapal pesanan lengkap anda.

Apa negara yang anda hantar?

Kami menawarkan penghantaran ke negara-negara berikut:

anguilla Denmark Jepun Arab Saudi
Argentina Ecuador Korea Singapura
aruba Mesir Kuwait Slovakia
Australia El Salvador liechtenstein Slovenia
Austria Finland Luxembourg Afrika Selatan
Bahamas Perancis Macau Sepanyol
bahrain Polynesia Perancis Macedonia Sweden
Bangladesh Jerman Malaysia Switzerland
Barbados Gibraltar Malta Taiwan
Belgium Greece Monaco Thailand
Belize greenland Belanda Trinidad dan Tobago
bermuda Grenada New Zealand Turki
Brazil guam Nicaragua Ukraine
Bulgaria Guyana Norway Emiriah Arab Bersatu
Kanada Hong Kong Panama United Kingdom
Pulau Cayman Hungary Paraguay Amerika Syarikat
Chile Iceland Peru Uruguay
China India filipina Venezuela
Colombia Indonesia Poland
Costa rica Ireland Portugal
Croatia Israel Romania
Cyprus Italy Saint Kitts dan Nevis
Republik Czech Jamaica Saint Lucia

Pulangan Mudah

Bagaimanakah saya memulangkan sesuatu?

Untuk memulangkan item, sila lihat Dasar Pemulangan lengkap kami untuk memastikan item tersebut memenuhi kriteria dan arahan kami. Setelah diproses, kami akan mengeluarkan kredit untuk item yang dikembalikan ke kad kredit yang pada asalnya digunakan.

Bagaimanakah saya menukar item?

Memandangkan sifat yang halus dari barangan kami, kami tidak membenarkan pertukaran. Sila hubungi Pusat Penjagaan Pelanggan kami dengan sebarang pertanyaan atau kebimbangan.

Di mana saya boleh mendapatkan borang penyertaan?

Borang pemulangan boleh didapati di belakang invois yang termasuk dalam pesanan anda. Sekiranya anda tidak lagi mempunyai invois asal, sila hubungi perkhidmatan pelanggan untuk meminta borang pemulangan.

Bagaimanakah saya tahu jika item di atas kelulusan dan tidak boleh dikembalikan?

Semua item kelulusan jelas ditandakan di laman web dan pada resit anda.

Sebaik sahaja saya menghantar kembali penyertaan saya, berapa lama masa kredit untuk muncul di akaun saya?

Setelah kami menerima pulangan anda, mungkin diperlukan hingga minggu 2 untuk diproses. Apabila kami memprosesnya, kami akan menghantar e-mel atau menghubungi anda untuk memberitahu anda bahawa kad anda telah dikreditkan. Kredit boleh mengambil masa 72 untuk diposkan ke kad anda bergantung kepada jenis kad dan bank pengeluaran.

Privasi & terma

Adakah membeli-belah di Anggee.com selamat?

Ya! Kami mengambil serius keselamatan. Semua transaksi 100% selamat dan privasi maklumat anda adalah kebimbangan kami yang paling penting. Apabila anda menghantar maklumat sensitif, seperti nombor kad kredit anda, maklumat itu disulitkan dan dilindungi menggunakan SSL, perisian penyulitan terbaik yang kini tersedia di industri. Di samping itu, laman web kami mengambil bahagian dalam Norton yang dijamin menggunakan program VeriSign.

Adakah anda berkongsi atau menjual maklumat peribadi pelanggan?

Tidak. Dasar Privasi kami menjamin bahawa maklumat anda tidak akan didedahkan. Kami menggunakan maklumat ini hanya untuk pesanan yang anda letakkan.

pelbagai

Bagaimanakah saya berhenti melanggan dari surat berita anda?

Untuk berhenti melanggan, hanya masuk ke Akaun Saya dan pilih pilihan Tetapan E-mel atau klik pautan berhenti melanggan di bahagian bawah surat berita apa pun. Atau jika anda lebih suka, sila hubungi kami dan kami akan dengan senang hati membantu anda melalui telefon.

Adakah anda mempunyai kedai runcit?

Anggee beroperasi sepenuhnya dalam talian dan pada masa ini tidak mempunyai sebarang lokasi runcit. Untuk melihat produk terkini kami, sila lawati katalog lengkap kami di laman web.

Adakah anda mempunyai katalog bercetak?

Oleh kerana senarai produk kami sering berkembang, kami kini tidak mempunyai katalog bercetak. Semua produk kami boleh didapati di laman web ini.

Bagaimanakah rabat melayari berfungsi?

Promosi runcit mel-in kami ditawarkan melalui pengilang produk. Untuk mengambil kesempatan daripada rebat, hantarkan Borang Rebat yang lengkap kepada pengilang dengan resit anda dan mereka akan menghantar rebat atau produk yang ditentukan. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan mengenai rebat mel, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan merujuk anda kepada pengilang yang betul. Borang Rebat sama ada melalui e-mel kepada anda dalam pengesahan pesanan dan pengesahan penghantaran atau kupon kertas dimasukkan dalam penghantaran. Untuk memuat turun kupon sekali lagi, anda boleh melakukannya dari halaman penerangan produk.